Kundestøtte

Et ekte menneske leser hver melding.

EZTasks er en liten operasjon, og kundestøtte er derfor ikke en sakskø. Fortell oss hva som skjedde, så hører du fra oss — vanligvis innen én virkedag.

Generell hjelp

Spørsmål om bruk av appen, abonnementet eller kontoen din.

support@eztasks.no

Meld en feil

Noe gikk i stykker eller oppførte seg uventet. Detaljene under hjelper mye.

feil@eztasks.no

Foreslå noe

Mangler det noe faget ditt trenger? Tilbakemeldinger i betaen former 1.0.

hei@eztasks.no

Dette bør være med i en feilmelding

Enhet og iOS-versjon (Innstillinger → Generelt → Om)
Versjonsnummeret til EZTasks (Innstillinger → Om i appen)
Hva du gjorde, og hva du forventet skulle skje i stedet
Et skjermbilde eller en skjermopptak, hvis du rekker å fange det
Om det skjer hver gang eller bare av og til

Vanlige løsninger

Dataene synkroniserer ikke mellom enhetene

Sjekk at begge enhetene er logget inn på samme Apple-konto, og at iCloud Drive er på under Innstillinger → [navnet ditt] → iCloud. Synkroniseringen fortsetter automatisk når det er dekning; en stor førstegangssynk kan ta noen minutter.

Kjøreturer blir ikke registrert

Kjøreboken trenger tilgang til posisjon. Under Innstillinger → EZTasks → Posisjon velger du «Ved bruk av appen». EZTasks ber aldri om «Alltid» — turer registreres mens du har appen framme.

Jeg har abonnert, men appen viser fortsatt prøveperiode

Bruk «Gjenopprett kjøp» i abonnementsskjermen i appen. Kjøp er knyttet til Apple-kontoen som gjennomførte dem, så sørg for at du er logget inn på den samme.

Hvordan sier jeg opp?

Abonnementer administreres av Apple: Innstillinger → [navnet ditt] → Abonnementer → EZTasks. Oppsigelse stopper fornyelsen; du beholder tilgangen ut perioden, og dataene blir liggende på enheten.